Sıkça Sorulan Sorular

​Çiçek siparişimi nasıl verebilirim?

Siparişlerinizi web sitemiz lilyumshop.com.tr üzerinden 7/24 online olarak, ya da +90 (532) 443 70 05 ve +90 (531) 648 87 87 numaralı WhatsApp hatlarımızdan kolayca oluşturabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra teslimat süresi nedir?

Öğleden önce (14:00) verilen siparişler aynı gün içinde teslim edilebilmektedir. Bu saatten sonra verilen siparişleri sizler için aynı gün teslim etmek için programlıyoruz ancak teslimat adresi veya günlük yoğunluk sebepleri dolayısıyla bir aksama yaşanacaksa sizinle iletişime geçiyor ve çözümler sunuyoruz. Tarih seçimi yaparak siparişinizin aynı gün veya ileri tarihli teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.

Aynı gün teslimat hizmeti sunuyor musunuz?

Evet. Çorlu, Çerkezköy ve Süleymanpaşa'ya tüm gün anında teslimat yapıyoruz. Ergene, Kapaklı, Velimeşe, Kızılpınar, Marmaraereğlisi ve çevre bölgelere saat 14:00'dan önce verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Tüm Türkiye'ye de aynı gün kargo seçeneğimiz mevcuttur.

Teslimat saat aralığını seçebilir miyim?

Sipariş notuna teslimat için tercih ettiğiniz saat aralığını belirtebilirsiniz. Belirli bir saatte teslim edilmesini istiyorsanız WhatsApp hattımızdan da bize iletmenizi öneririz; mümkün olan en yakın saati ayarlamaya çalışırız. Net bir teslimat saati vermek sizlere karşı yanıltıcı olabileceğinden saat seçimi yapamıyorsunuz.

Teslimat bölgeniz nereleri kapsıyor?

Çorlu, Çerkezköy, Süleymanpaşa, Ergene, Kapaklı, Velimeşe, Kızılpınar, Marmaraereğlisi ve Yeniçiftlik başta olmak üzere Tekirdağ'ın tüm ilçelerine teslimat yapıyoruz. Bunun yanı sıra tüm Türkiye'ye aynı gün kargo ile gönderim sağlıyoruz.

Yurt dışına çiçek gönderimi yapıyor musunuz?

Şu an yurt dışı teslimat hizmeti sunmamaktayız. Yurt dışından yakınlarınıza çiçek göndermek istiyorsanız WhatsApp hattımızdan bize ulaşın; mümkün olan en iyi çözümü birlikte bulalım.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz henüz hazırlanmaya başlanmadıysa değişiklik yapabilirsiniz. En kısa sürede WhatsApp hattımızdan ya da telefon ile bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Hazırlık sürecine girilmiş siparişlerde değişiklik yapılması mümkün olmayabilir.

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Teslimat gerçekleşmeden önce adres değişikliği talebinizi WhatsApp veya telefon aracılığıyla iletebilirsiniz. Kurye yola çıkmadan önce yapılan değişiklikler ücretsiz olarak güncellenir; kurye yoldaysa ek ücret talep edilebilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık sürecine girilmiş ya da teslim edilmiş siparişler için iptal mümkün değildir. İptal talepleriniz için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

İptal edilen siparişimin iadesi ne zaman gerçekleştiriliyor?

Onaylanan iade işlemleri, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansır. Kredi kartı ödemelerinde bankanızın iadeyi işleme alma süresi değişiklik gösterebilir.

Teslim edilen çiçekler sipariş ettiğim çiçeklerle birebir aynı mı olur?

Ürün fotoğraflarımız gerçek ürünlerimizi yansıtmaktadır. Ancak mevsim koşulları, tedarik durumu veya renk nüansları nedeniyle küçük farklılıklar yaşanabilir. Bu durumlarda eşdeğer kalite ve estetik düzeyde alternatif sunmaktan çekinmeyiz. Özel bir talep veya beklentiniz varsa sipariş öncesinde bize iletmenizi öneririz.

Özel tasarım çiçek siparişi verebilir miyim?

Evet, kişiye özel buket ve aranjman tasarımı yapıyoruz. Renk tercihinizi, çiçek türünüzü, bütçenizi ve özel günün detaylarını WhatsApp hattımızdan paylaşmanız yeterli. Sizin için en uygun tasarımı birlikte oluşturalım.

Çiçek bakım önerileriniz nelerdir?

Kesme çiçeklerinizi taze tutmak için sapları 45 derece açıyla kesin, temiz suya koyun ve her 2 günde bir suyu değiştirin. Yaprakların suya temas etmemesine dikkat edin. Güneş ışığı ve klima rüzgarından uzak, serin bir ortamda saklayın. Birlikte gönderilen çiçek besin tozu varsa suya ekleyin; yoksa bir tutam şeker de aynı etkiyi sağlar.

Vazolu çiçek siparişi verebilir miyim?

Evet. Sitemizde vazoda çiçek aranjmanları kategorimizde hazır tasarımlarımıza göz atabilir, ya da özel bir vazo tasarımı için WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimde kişisel mesaj ekleyebilir miyim?

Evet, sipariş sırasında 'özel not' alanına mesajınızı yazabilirsiniz. Mesajınızı özel bir karta el yazısıyla veya baskılı olarak çiçeklerinizle birlikte iletiyoruz.

Teslimat sırasında alıcı adreste olmazsa ne olur?

Kurye önce alıcıyı telefonla arar. Ulaşılamazsa kapıya bırakılabilecek güvenli bir yer varsa teslim edilir, değilse sizi bilgilendiririz ve yeni bir teslimat zamanı ayarlarız. Bu durumda ek teslimat ücreti talep edilebilir.

Fatura bilgilerini nasıl alabilirim?

Sipariş sırasında kurumsal fatura bilgilerinizi (vergi no, unvan, adres) belirtmeniz yeterlidir. Bireysel alışverişlerde e-arşiv fatura e-posta adresinize iletilir. Fatura talepleriniz için lilyumflowerandchocolate@gmail.com adresine de yazabilirsiniz.

Hangi özel günlerde kampanyalar sunuyorsunuz?

Sevgililer Günü, Anneler Günü, 8 Mart Kadınlar Günü, 24 Kasım Öğretmenler Günü ve Yılbaşı gibi özel günlerde sınırlı süreli kampanya ve özel set ürünleri sunuyoruz. Kampanyalardan haberdar olmak için bültenimize kaydolabilir ya da Instagram hesabımızı takip edebilirsiniz.

Çiçeklerinizin taze olduğunu nasıl garanti ediyorsunuz?

Her gün taze çiçek temin ediyoruz. Siparişler alındıktan sonra, teslimat saatine yakın hazırlanır. 20 yılı aşkın tecrübemiz ve yerel tedarikçilerle kurduğumuz güven ilişkisi sayesinde her buket taptaze kargoya çıkar. Memnun olmadığınız durumlarda bizimle iletişime geçin, çözüm üretiriz.

Siparişimin teslim edildiğini nasıl öğrenebilirim?

Teslimat gerçekleştiğinde WhatsApp hattımızdan sizi bilgilendiriyoruz. Dilediğiniz zaman sipariş numaranızı paylaşarak teslimat durumunu da sorgulayabilirsiniz. Siparişin her aşamasında sitemizdeki hesabınıza girerek ya da maillerinizi kontrol ederek bilgi alabilirsiniz.

Kurumsal müşteriler için özel hizmetler sunuyor musunuz?

Evet. Şirketlere özel toplu çiçek siparişleri, açılış çelenkleri, çalışan ve müşteri hediyeleri, kurumunuza özel logo baskılı çikolata tasarımları ve periyodik çiçek aboneliği gibi hizmetlerimiz mevcuttur. Detaylı bilgi için +90 (532) 443 70 05 veya +90 (531) 648 87 87 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Çiçek ve çikolata kombinasyonu sipariş edebilir miyim?

Evet, bu bizim en çok tercih edilen ürün kategorilerimizden biri. Taze çiçek buketi veya flowerbox'ı, el yapımı çikolata seti ile bir arada sipariş edebilirsiniz. Hem göze hem damağa hitap eden bu kombinasyonlar doğum günü, yıldönümü ve özel günler için ideal bir tercih. Sitemizden hazır setlerimize göz atabilir ya da özel bir kombinasyon için WhatsApp'tan bize ulaşabilirsiniz.

Sürpriz teslimat yapıyor musunuz? Alıcı önceden haberdar edilmez mi?

Tüm teslimatlarımız, hediye alan kişinin sürprizini bozmayacak şekilde planlanır. Kurye sadece alıcının adresine yaklaştığında kendisini arayabilir; kapı zili çalar, paket teslim edilir, aksi belirtilmedikçe hediyenin kimden geldiğini söyler. Herhangi bir özel not eklemek istemiyorsanız siparişin içeriği hakkında da bilgi vermez. Alıcının evde olup olmadığından emin değilseniz önceden iletişime geçerek belirli bir saat aralığında teslimat ayarlayabiliriz. Bir sürpriz yapmak istediğinizin farkındayız ve her siparişi bu duyarlılıkla hazırlıyoruz.

Mağazalarınızdan bizzat alabilir miyim? Mağazalarınız nerede?

Evet, üç şubemizden bizzat alışveriş yapabilirsiniz:

  • Çorlu Şube: Muhittin Mah. Ahmet Piriştina Cad. No:24/A — Her gün 08:30–22:00
  • Süleymanpaşa (Tekirdağ Merkez) Şube: Ortacami, İbrahim Efendi Sk. No:29 — Her gün 08:30–22:00
  • Çerkezköy Şube: İstasyon Mah. Cengiz Topel Cad. No:99/101 F — Her gün 08:30–22:00